{"id":11,"date":"2024-01-28T18:17:09","date_gmt":"2024-01-28T13:17:09","guid":{"rendered":"https:\/\/broskin.uz\/?page_id=11"},"modified":"2026-10-08T12:57:59","modified_gmt":"2026-10-08T07:57:59","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/broskin.uz\/uz\/return-policy\/","title":{"rendered":"Mahsulotlarni va to\u02bblovlarni qaytarish siyosati"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<br \/>\n<footer class=\"el-footer footer\">\n<section class=\"el-container footer__container\">\n<div class=\"el-row is-justify-space-between is-align-middle el-row--flex\"> <em>SEEN STORE MCHJ \u2014 onlayn (broskin.uz) va oflayn savdo nuqtalarida amal qiluvchi yagona siyosat<\/em> SEEN.UZ mijozlariga eng yaxshi xarid tajribasini taqdim etishga intiladi. Ushbu siyosat broskin.uz internet-do&#8217;konidan (onlayn) va Sotuvchining jismoniy savdo nuqtalaridan (oflayn) sotib olingan barcha tovarlarga bab-baravar tatbiq etiladi, agar matnda aniq bir kanal uchun alohida band ko&#8217;rsatilmagan bo&#8217;lsa. Siyosat O&#8217;zbekiston Respublikasining &laquo;Iste&#8217;molchilarning huquqlarini himoya qilish to&#8217;g&#8217;risida&raquo;gi qonuni (13, 14, 18-moddalar) hamda Vazirlar Mahkamasining 75-son qaroriga muvofiq va uni to&#8217;ldiruvchi tartibda amal qiladi. <\/p>\n<h1><strong>1. Umumiy qoidalar<\/strong><\/h1>\n<p> 1.1. Ushbu siyosat ikki xil huquqiy asosni tartibga soladi: <\/p>\n<ul>\n<li>a) sifatli (nuqsonsiz) tovarni Xaridorning istalgan sababga ko&#8217;ra qaytarishi yoki almashtirishi (2-band);<\/li>\n<li>b) sifatsiz (nuqsonli) tovarni ta&#8217;mirlash, almashtirish yoki qaytarish (3-band).<\/li>\n<\/ul>\n<p> 1.2. Ushbu siyosat tovar qanday sotib olinganidan (onlayn buyurtma yoki savdo nuqtasida bevosita xarid) qat&#8217;i nazar qo&#8217;llaniladi. Onlayn va oflayn xaridlar o&#8217;rtasidagi tartibiy farqlar 8-bandda ko&#8217;rsatilgan. <\/p>\n<h1><strong>2. Sifatli tovarni istalgan sababga ko&#8217;ra qaytarish yoki almashtirish<\/strong><\/h1>\n<h2><strong>2.1. Muddatlar<\/strong><\/h2>\n<table width=\"633\">\n<thead>\n<tr>\n<td width=\"367\"><strong>To&#8217;lov shakli<\/strong><\/td>\n<td width=\"267\"><strong>Qaytarish \/ almashtirish muddati<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"367\">Naqd pul (yoki bank kartasi orqali bir martalik, to&#8217;liq to&#8217;lov)<\/td>\n<td width=\"267\">Sotib olingan kundan boshlab 10 (o&#8217;n) kalendar kuni ichida<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"367\">Muddatli to&#8217;lov (kredit\/bo&#8217;lib to&#8217;lash) shartnomasi<\/td>\n<td width=\"267\">Shartnoma tuzilgan (tovar topshirilgan) kundan boshlab 3 (uch) kalendar kuni ichida<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p> &nbsp; 2.2. Ko&#8217;rsatilgan muddatlar ichida Xaridor tovarni sifatiga da&#8217;vosi bo&#8217;lmagan holatda ham, istalgan sababga ko&#8217;ra qaytarishi yoki almashtirishi mumkin, ushbu bandda va 4-bandda (shartlar) nazarda tutilgan talablarga rioya etilgan holda. <\/p>\n<h2><strong>2.3. Almashtirish soni bo&#8217;yicha cheklov<\/strong><\/h2>\n<p> Bitta tovar bo&#8217;yicha, u sotilgan kundan boshlab 1 oy ichida, istalganicha xizmat haqini to\u2019lagan holda almashtirishi mumkin. <\/p>\n<h2><strong>2.4. Xizmat ko&#8217;rsatish xarajatlari (ushlab qolinadigan summa)<\/strong><\/h2>\n<p> Agar tovar Sotuvchining aybisiz \u2014 ya&#8217;ni tovar sifatli va nuqsonsiz bo&#8217;lgan holda, faqat Xaridorning shaxsiy xohishiga ko&#8217;ra \u2014 qaytarilsa yoki almashtirilsa, tovar qiymatining 5% (besh foiz)dan 10% (o&#8217;n foiz)gacha qismi xizmat ko&#8217;rsatish xarajatlari sifatida ushlab qolinadi. Aniq foiz miqdori tovar turi, uning holati va original jamlanmasining saqlanganlik darajasiga qarab Sotuvchi tomonidan belgilanadi va Xaridorga arizani ko&#8217;rib chiqish jarayonida ma&#8217;lum qilinadi. <strong>Xizmat haqini to&#8217;lash tartibi: <\/strong> <\/p>\n<ul>\n<li>agar tovar naqd pulda sotib olingan bo&#8217;lsa \u2014 xizmat haqi qaytariladigan summadan ushlab qolinadi;<\/li>\n<li>agar tovar muddatli to&#8217;lov shartnomasi asosida yoki bank kartasi orqali (boshlang&#8217;ich to&#8217;lovsiz shartnoma bo&#8217;yicha) sotib olingan bo&#8217;lsa \u2014 Xaridor xizmat haqini naqd pulda yoki muddatli to&#8217;lovdan tashqari istalgan boshqa usulda oldindan (masalan, bank kartasi orqali) alohida to&#8217;laydi.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>2.5. Istisno: IMEI raqami shartnomaga biriktirilgan smartfonlar<\/strong><\/h2>\n<p> IMEI raqami muddatli to&#8217;lov shartnomasiga biriktirilgan (bog&#8217;langan) smartfonlar ushbu 2-band asosida (&laquo;istalgan sababga ko&#8217;ra&raquo;) almashtirilmaydi. Bunday tovarlar faqat 3-bandda nazarda tutilgan sifatsizlik asoslari bo&#8217;yicha ko&#8217;rib chiqiladi. <\/p>\n<h2><strong>2.6. Muddatli to&#8217;lov shartnomasini bekor qilish bo&#8217;yicha cheklov<\/strong><\/h2>\n<p> 2.1-bandda ko&#8217;rsatilgan 3 kunlik muddat o&#8217;tgandan so&#8217;ng, Xaridor muddatli to&#8217;lov shartnomasini istalgan sababga ko&#8217;ra bekor qila olmaydi. 3 kundan keyin faqat 3-bandda nazarda tutilgan sifatsiz tovar asosidagi huquqlardan foydalanish mumkin. <\/p>\n<h2><strong>2.7. Sotuvchi tomonidan oldindan ma&#8217;lum qilingan nuqsonlar<\/strong><\/h2>\n<p> Agar tovar sotilishidan oldin Sotuvchi tomonidan Xaridorga ma&#8217;lum bir kamchilik (masalan, kosmetik shikast yoki funksional cheklov) haqida ma&#8217;lum qilingan bo&#8217;lsa, bunday nuqson kafolat talonida aniq belgilab qo&#8217;yiladi. Kafolat talonida qayd etilgan, Xaridor xarid vaqtida bilib turib rozi bo&#8217;lgan nuqson keyinchalik sifatsizlik asosida da&#8217;vo qilish uchun asos bo&#8217;la olmaydi. <\/p>\n<h1><strong>3. Sifatsiz (nuqsonli) tovarlarni ta&#8217;mirlash, almashtirish yoki qaytarish<\/strong><\/h1>\n<p> 3.1. Ishlatish jarayonida aniqlangan ishlab chiqarishdagi yashirin (jiddiy) nuqsonlari bo&#8217;lgan tovarlarni almashtirish yoki qaytarish O&#8217;zbekiston Respublikasining &laquo;Iste&#8217;molchilarning huquqlarini himoya qilish to&#8217;g&#8217;risida&raquo;gi Qonunida (13-14-moddalar) belgilangan asoslar va muddatlarda amalga oshiriladi. 3.2. Ishlab chiqarish nuqsoni tasdiqlangan taqdirda Xaridor o&#8217;z ixtiyoriga ko&#8217;ra quyidagilarni talab qilishga haqli: <\/p>\n<ul>\n<li>tovardagi nuqsonlar bepul bartaraf etilishi<\/li>\n<li>o&#8217;xshash marka (model, artikul)dagi sifatli tovarga almashtirilishi;<\/li>\n<li>xarid narxini qayta hisob-kitob qilgan holda boshqa marka (model, artikul)dagi tovarga almashtirilishi;<\/li>\n<li>xarid narxi mutanosib ravishda kamaytirilishi;<\/li>\n<li>shartnomadan voz kechib, to&#8217;langan pul mablag&#8217;ini to&#8217;liq qaytarib berishni talab qilish.<\/li>\n<\/ul>\n<p> 3.3. Ushbu huquqlardan foydalanish uchun nuqsonlar 5 kun muddatda aniqlangan bo&#8217;lishi kerak: <\/p>\n<h2><strong>3.4. Yaroqsiz (nuqsonli) tovarni almashtirish\/qaytarish uchun ko&#8217;rib chiqish muddatlari<\/strong><\/h2>\n<table width=\"633\">\n<thead>\n<tr>\n<td width=\"367\"><strong>Holat<\/strong><\/td>\n<td width=\"267\"><strong>Ko&#8217;rib chiqish muddati<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"367\">Ishlab chiqarish nuqsonining aniq belgilari mavjud bo&#8217;lsa<\/td>\n<td width=\"267\">7 kun ichida<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"367\">Qo&#8217;shimcha tekshirish (ekspertiza) talab etilsa<\/td>\n<td width=\"267\">20 kun ichida<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"367\">Shunga o&#8217;xshash brend\/modeldagi tovar mavjud bo&#8217;lmasa<\/td>\n<td width=\"267\">1 oy ichida<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"367\">Uzoq hududlarga yetkazib berish talab etilsa<\/td>\n<td width=\"267\">2 oy ichida<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p> &nbsp; <\/p>\n<h1><strong>4. Zarur sifatga ega tovarni almashtirish\/qaytarish shartlari<\/strong><\/h1>\n<p> 4.1. Iste&#8217;molchilarning huquqlarini himoya qilish to&#8217;g&#8217;risidagi Qonunning 18-moddasiga muvofiq, zarur sifatga ega (nuqsonsiz) tovarni almashtirish\/qaytarish quyidagi shartlarga rioya etilgan holda mumkin: <\/p>\n<ul>\n<li>tovarda foydalanish belgilari bo&#8217;lmasligi, uning o&#8217;rami, taqdimoti, iste&#8217;mol xususiyatlari, muhrlari va zavod yorliqlari saqlanishi;<\/li>\n<li>tovarning to&#8217;liq to&#8217;plami (aksessuarlar, butlovchi qismlar, kafolat taloni, foydalanish qo&#8217;llanmasi) to&#8217;liq saqlanishi;<\/li>\n<li>tovarga biriktirilgan sovg&#8217;a bo&#8217;lsa, u ham foydalanish belgilarisiz, tovar bilan birga qaytarilishi;<\/li>\n<li>tovar yangi holatda, original o&#8217;ramida, ishlatilmagan, o&#8217;rnatish yoki ma&#8217;lumot kiritish belgilarisiz bo&#8217;lishi;<\/li>\n<li>ayrim tovarlarning qadog&#8217;i (masalan, qadoqlangan mahsulotlar) ochilmagan bo&#8217;lishi.<\/li>\n<\/ul>\n<p> 4.2. Abonent uyali qurilmalari (mobil telefonlar, routerlar, planshetlar va boshqalar) qonunchilikka ko&#8217;ra &laquo;zarur sifat&raquo; asosida umumiy tartibda almashtirilmaydi\/qaytarilmaydi; ushbu turdagi tovarlar bo&#8217;yicha Sotuvchining o&#8217;zi belgilagan 2-banddagi shartlar (shu jumladan 2.5-banddagi IMEI istisnosi) amal qiladi. 4.3. Ehtiyotsiz foydalanish natijasida shikastlangan tez eskiruvchi tovarlarni qaytarib bo&#8217;lmaydi. 4.4. Zarur sifatga ega tovarni qaytarish yoki almashtirish uchun yetkazish xarajatlari Xaridor hisobidan amalga oshiriladi. <em>Eslatma: almashtirish va qaytarib bo&#8217;lmaydigan tovarlar to&#8217;liq ro&#8217;yxati O&#8217;zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 75-son qarori bilan tasdiqlangan Chakana savdo qoidalariga muvofiq belgilanadi va 7-bandda keltirilgan.<\/em> <\/p>\n<h1><strong>5. Kerakli hujjatlar<\/strong><\/h1>\n<ul>\n<li>kassa cheki, xarid tasdiqnomasi yoki muddatli to&#8217;lov shartnomasi;<\/li>\n<li>nuqsonli tovar uchun \u2014 vakolatli xizmat ko&#8217;rsatish markazining tovarda ishlab chiqarish nuqsoni mavjudligini va foydalanish qoidalari buzilmaganligini tasdiqlovchi dalolatnomasi;<\/li>\n<li>to&#8217;lov qaytarilishi uchun \u2014 to&#8217;lov amalga oshirilgan bank kartasi yoki hisob raqami rekvizitlari.<\/li>\n<\/ul>\n<p> <strong>Muhim: <\/strong>Qaytarish yoki almashtirish arizasi faqat tovarni bevosita sotib olgan shaxsning o&#8217;zidan shaxsan qabul qilinadi. Ariza uchinchi shaxs (shu jumladan ishonchnoma asosida) tomonidan berilishiga yo&#8217;l qo&#8217;yilmaydi, bundan qonunchilikda alohida nazarda tutilgan holatlar (masalan, qonuniy vakillik) mustasno. <\/p>\n<h1><strong>6. Pulni qaytarish tartibi<\/strong><\/h1>\n<p> 6.1. Sotuvchi tomonidan qaytarish tasdiqlangan taqdirda, to&#8217;lov (agar amalga oshirilgan bo&#8217;lsa) 3\u20137 ish kuni ichida Xaridorning bank kartasiga yoki to&#8217;lov amalga oshirilgan usulga muvofiq qaytariladi. 6.2. Agar 2.4-bandga muvofiq xizmat ko&#8217;rsatish xarajatlari ushlab qolinishi lozim bo&#8217;lsa, qaytariladigan summa ushbu xarajat miqdoriga kamaytirilgan holda hisoblanadi (yoki, 2.4-bandda ko&#8217;rsatilgan hollarda, xizmat haqi alohida oldindan to&#8217;lanadi). <\/p>\n<h1><strong>7. Qaytarib olinmaydigan yoki almashtirilmaydigan tovarlar<\/strong><\/h1>\n<p> 7.1. Quyidagi tovarlar, agar ular zarur sifatga ega bo&#8217;lsa, qaytarib olinmaydi va shunga o&#8217;xshash tovarga almashtirilmaydi (VMQ 75-son qarori asosida): <\/p>\n<table width=\"633\">\n<thead>\n<tr>\n<td width=\"47\"><strong>\u2116<\/strong><\/td>\n<td width=\"587\"><strong>Tovarlar toifasi<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"47\">1<\/td>\n<td width=\"587\">Uy sharoitida kasalliklarni profilaktika qilish\/davolash uchun tovarlar (sanitariya-gigiyena buyumlari, tibbiy asboblar, ko&#8217;zoynak linzalari, bolalar parvarish buyumlari, dori vositalari)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"47\">2<\/td>\n<td width=\"587\">Shaxsiy gigiyena buyumlari (tish cho&#8217;tkalari, taroqlar va h.k.)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"47\">3<\/td>\n<td width=\"587\">Attorlik-pardoz tovarlari<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"47\">4<\/td>\n<td width=\"587\">To&#8217;qimachilik, kabel mahsulotlari, qurilish-pardozlash materiallari (metrlab sotiladigan)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"47\">5<\/td>\n<td width=\"587\">Tikuvchilik va trikotaj buyumlari<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"47\">6<\/td>\n<td width=\"587\">Oziq-ovqat bilan bog&#8217;liq polimer idish-tovoqlar va bir martalik materiallar<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"47\">7<\/td>\n<td width=\"587\">Maishiy kimyo, pestitsid va agroximikatlar<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"47\">8<\/td>\n<td width=\"587\">Mebel (garniturlar va to&#8217;plamlar)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"47\">9<\/td>\n<td width=\"587\">Qimmatbaho metall\/tosh buyumlar<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"47\">10<\/td>\n<td width=\"587\">Avtomobil va motovelotovarlar, qishloq xo&#8217;jaligi mexanizmlari, suzish vositalari<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"47\">11<\/td>\n<td width=\"587\">Kafolat muddati belgilangan texnik murakkab maishiy tovarlar (agar kafolat mavjud bo&#8217;lsa)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"47\">12<\/td>\n<td width=\"587\">Hayvonlar va o&#8217;simliklar<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p> &nbsp; 7.2. Bundan tashqari, bir martalik foydalanishga mo&#8217;ljallangan mahsulotlar (masalan, ochilgan gigiena tarkibidagi bir martalik buyumlar, sarflanadigan aksessuarlar oynalar g\u2019iloflar) umuman qaytarib olinmaydi. 7.3. IMEI raqami muddatli to&#8217;lov shartnomasiga biriktirilgan smartfonlar 2.5-bandga muvofiq almashtirilmaydi. <\/p>\n<h1><strong>8. Onlayn va oflayn xaridlar bo&#8217;yicha tartib farqlari<\/strong><\/h1>\n<h2><strong>8.1. Onlayn buyurtmalar<\/strong><\/h2>\n<p> Buyurtmani birinchi 2 (ikki) soat ichida bekor qilish va to&#8217;lovni qaytarish uchun Xaridor buyurtma raqamini +998 33 505 44 55 raqamiga bog\u2019lanib, qaytarish sababini ko&#8217;rsatishi hamda 30 MB dan oshmaydigan hajmda foto\/video (nomuvofiqlik isboti) yuborishi lozim. Ariza 2\u20133 ish kuni ichida ko&#8217;rib chiqiladi. Qo&#8217;shimcha yordam uchun: telefon +998 33 505 44 55 (har kuni 9:00\u201321:00) yoki Telegram onlayn chat @broskin_N1 (har kuni 9:00\u201322:00). <\/p>\n<h2><strong>8.2. Oflayn (savdo nuqtasidagi) xaridlar<\/strong><\/h2>\n<p> Ariza bevosita tovar sotib olingan savdo nuqtasida shaxsan beriladi. Tovar, kassa cheki (yoki shartnoma) va shaxsni tasdiqlovchi hujjat savdo nuqtasi xodimiga taqdim etiladi. Ariza savdo nuqtasida 5-bandda ko&#8217;rsatilgan hujjatlar asosida qabul qilinadi va ko&#8217;rib chiqish uchun 3-4-bandlarda ko&#8217;rsatilgan muddatlarga muvofiq yuboriladi. <\/p>\n<h2><strong>8.3. Umumiy qoida<\/strong><\/h2>\n<p> Savdo kanalidan (onlayn yoki oflayn) qat&#8217;i nazar, ushbu siyosatning 2\u20137-bandlarida belgilangan muddatlar, cheklovlar va shartlar bir xilda qo&#8217;llaniladi. Onlayn sotib olingan tovarni Sotuvchining istalgan savdo nuqtasiga topshirish mumkin, agar bu oldindan kelishilgan bo&#8217;lsa. <\/p>\n<h1><strong>9. Yakuniy qoidalar<\/strong><\/h1>\n<p> 9.1. Mazkur siyosat SEEN STORE MCHJ ning Ommaviy ofertasi bilan birgalikda amal qiladi va uning ajralmas qismi hisoblanadi. 9.2. Sotuvchi ushbu siyosatga o&#8217;zgartirish va qo&#8217;shimchalar kiritish huquqiga ega; o&#8217;zgarishlar broskin.uz saytida e&#8217;lon qilingan vaqtdan boshlab kuchga kiradi. 9.3. Almashtirish tartibi va almashtirilmaydigan tovarlar to&#8217;liq ro&#8217;yxati O&#8217;zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 75-son qarori bilan tasdiqlangan Chakana savdo qoidalari bilan belgilanadi. &nbsp; <\/p>\n<h1><strong>Aloqa ma&#8217;lumotlari<\/strong><\/h1>\n<p> SEEN STORE MCHJ Telefon: +998 33 505 44 55 Qaytarish arizalari uchun Telegram: @broskin_N1 Veb-sayt: www.broskin.uz Hujjat sanasi: 2026-yil 22-avgust (so&#8217;nggi tahrir)\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<\/footer>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"SEEN STORE MCHJ \u2014 onlayn (broskin.uz) va oflayn savdo nuqtalarida amal qiluvchi yagona siyosat SEEN.UZ mijozlariga eng yaxshi xarid tajribasini","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/broskin.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/broskin.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/broskin.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/broskin.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/broskin.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/broskin.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44658,"href":"https:\/\/broskin.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/44658"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/broskin.uz\/uz\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}